전체상품목록 바로가기

본문 바로가기


현재 위치
  1. 이용안내

GUIDE

회원가입 안내


주소와 연락처는 정확히 써주세요

주소가 불정확하면 배송 지연의 원인이 됩니다

 

주문 안내

1.주문서는 주문번호까지 나와야 주문완료에요

꼭 끝까지주문서를 완성하시길 바래요

 

2.주문후 다른상품 주문추가시

추가 장바구니 담으시고 주문서 작성해주세요

꼭 배송메세지에 <주문추가>라고 써주시면 되요

만약 추가메세지가 없는경우 배송이 늦어지는 경우가 생기니 이점 꼭!! 기억해 주세요

 

3.취인정보에는 받으시는분의  이름. 연락처. 정확한주소를 모두 빠짐없이 적어주세요

메모부분에는! 주문시 저희에게 하고 싶은 말들을 적어주세요

신발의 경우 사이즈 꼭 적어 주시구요

예를들어 집을 비우실일이 있으심

<부재시 경비실로> 식으로 메모를 주시기 바래요^- ^

 

4.주문후 품절표시가 되었을경우 주문을 다하셨는데 그상품을 다시보니

품절표시가 되었을 경우 안심하시고 입금해주세요

주문후 품절표시가 들어온 이유는

구입하신 물건의 마지막 주인공이 되셨단 의미랍니다

걱정마시고 입금해 주세요^-  ^

 

5.주문수정&취소는 주문하시고

입금하시기전 단계에서는 주문수정및 취소 가능하세요^^

단, 입금완료 후에는 주문수정이나 취소가 불가능하오니 착오없으시길바래요

 

6. 비회원구매 가능하세요 회원아니셔도 구입가능하시니

주문자와 입금자성함 잘 맞춰주세요~

 

 

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 70,000 won 미만일 때 배송비 2,500 won을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 3일
  • 배송 안내 :


    <배송기간>


    입금 확인일로 부터 휴일을 제외하고 1일~7일 정도 상품 준비기간이 소요 됩니다.

    고객님께서 주문 주신후 상품 입고가 시작되기 때문에 시간이 소요되는 점 양해 부탁드립니다.

    7일 이상 주문상품 출고가 지연되는 경우엔 고객님께 개별 연락을 드립니다.

    택배 배송기간은 발송후 1일~5일정도 소요됩니다.

    단, 명절 또는 연말연휴 등 특수한 기간에는

    택배회사 자체에 택배물량이 증가하므로 예정보다 늦어질수 있습니다.


     

    <배송비와 택배회사>


    로우키는 CJ대한통운을 이용하고있습니다

    70,000원 이상 주문하셨을 경우에는 무료배송,

    70,000원 미만 주문하셨을 경우에는 배송비 2500원이 부과됩니다.

    제주도등 도서산간지역은 3000원이 추가되어 배송비 5500원이 부과됩니다.

    (제주도등 도서산간지역 거주자께서 7만원이상 주문 하시면 추가비용만 지불해주시면 됩니다.)


     

    <그외 숙지사항>


    수령자의 정확한 연락처와 주소를 적어주세요.

    그렇지 않으실 경우 배송지연의 원인됩니다.

    꼭 정확히 기입해주세요.


     

    1.배송조회&운송장번호알기


    운송장번호는 마이페이지에서 확인 가능하십니다.

    운송장번호 입력은 배송마감후 저녁 7시정도에 이루어지니 조금만 기다려주세요^^

    운송장 조회는 새벽이나 다음날 오전중에 체크해 보시기 바래요
    운송번호 입력후엔 마이쇼핑에 구매내역을 클릭하셔서

    현재의 배송상태를 확인해보시면 되구요,

    메인화면 오른쪽 아래에 배송조회로 바로가기를 클릭해서 조회하셔도 됩니다.

    또는 대한통운 사이트에 직접 들어가셔서

    www.doortodoor.co.kr/main/index.jsp <클릭>

    택배조회창에 검색해보실 운송장 번호를 입력하시면

    현재의 배송상태를 확인해보실 수 있습니다^- ^


     


    <해외배송>


    로우키는 해외배송이 가능합니다

    물건은 EMS로만 보내드리고 해외배송은 항공배송으로

    배송기간은 짧지만 운송비가 비쌉니다.

    또한, 나라에 따라 가격 차이가 큽니다.

    운송비도 무게에 따라 다르게 책정되기 때문에

    주문을 주시고 바로 배송비 확인이 불가능하며

    주문 하신 상품이 모두 입고 된후 무게를 재어 운송비를 책정하여

    개인 결제창을 만들어드려 배송비를 결제 하실수 있도록 하고 있습니다.

    국내 계좌로 입금이나 국내카드로 결제가 불가능 하신 분들은

    PAYPAL 결제가 가능하오니 이 부분은 Q&A 게시판에 문의 주시면 안내 드리겠습니다.



    <OVERSEAS SHIPPING>


    Please send us email(rowkyshop1@naver.com) that including :

    (Product Name, Option, Quantity, URL, Your Name, Phone Number, Country, Shipping Address,and Paypal Email Address)

    Once we gather all the items that you requested,

    we'll weigh them to calculate the shipping cost and send you an invoice with the total price!

    we'll happily wait for your orders:)

    Thank you.

     

     

     

교환/반품안내

구매심리변심으로 반품 및 사이즈,컬러교환, 다른제품으로 교환이 가능합니다.

반품시엔 2500원, 교환시엔 왕복 배송비 5000원 부담후 반품/교환이 가능하십니다.


불량 제품 및 오배송 상품은 왕복 배송비 로우키 부담으로 동일제품의 새 상품으로 교환해드립니다.

단, 동일제품이 아닌 사이즈, 색깔교환을 같이 원하실 경우엔 구매심리변심으로

고객님께서 왕복 배송비 5000원 부담해주셔야 합니다.

 


<반품 교환 불가상품>


1.제품을 이미 착용하셨거나 향수, 탈취제, 생활향이 스몄을 경우, 세탁 및 수선을 한 옷 <원단을 보거나 냄새로 바로 알수 있습니다>

2.한번 착용만으로 새제품의 의미를 상실하는 제품류.

<티셔츠 / 니트류 /레깅스/ 가죽으로된 제품 /그밖에 화이트컬러의 의류> 교환및 반품 불가입니다

3.잡화(모자,안경,헤어밴드,스타킹등), 쥬얼리등 착용 여부를 확인할수 없는 제품들.

4. 세일상품

5.그밖의 교환/반품 불가를 기재한 제품

 

 

<교환기간>


상품수령후 당일 <24시간> 이내 Q&A게시판이나

사무실로 반품의사를 알려주셔야 합니다.

반품의사를 알리지 않으시고 반품을 보내신 경우엔 착불로 반송될수 있습니다.

반품 의사를 밝히신 날짜로부터 7일 이내에 저희쪽으로 도착할수 있게 해주셔야해요.

수령하시고 7일 이내로 도착하지 않은 상품은 교환,반품 처리를 해드릴수없습니다.

교환 및 사이즈 교환은 1회만 가능하오니 신중하게 주문해주세요^-^

 

 
<반품>


CJ대한통운 연락처 1588-1255입니다.

CJ대한통운은 저희와 계약한 택배사이기 떄문에

편도 배송료 2500원이고요, 왕복은 5000원으로 이용 가능하십니다.

만약 편의점택배를 포함하여 타택배를 이용하실 예정이시면

반드시 선불로 배송비를 지불하시고 반품 보내주세요.


반품주소- 서울시 마포구 방울내로 80 2층 로우키



<입금확인>


입금확인은 2시간 간격으로 자동체크 되고있습니다.

적어주신 입금자명이 일치하지 않는 경우엔 확인이 어려우니

이런 경우엔 꼭 Q&A 게시판에 글 남겨주시거나 사무실로 연락 주세요.



<품절안내>


로우키는 고객님 선주문 후 상품이 입고되는 시스템으로 운영되고 있어서

사전에 재고 파악 및 품절여부 확인이 불가능합니다.

주문해 주신 이후 품절되는 경우가 있기때문에, 이 경우에는 개별 연락을 통해

다른 상품으로 교환이나 환불로 진행을 해드리고 있습니다.

입고에 변동사항이 생길수 있음을 미리 안내 드리고 있기 때문에

품절된 상품을 부분환불 받으실 경우, 품절상품을 제외한 총 구매 금액에 따라

무료배송 해택을 다시 적용하여 처음에는 부과되지 않았던 배송비가 제외되고 환불될수 있습니다.

이 점 꼭 구매전 유의해주시기 부탁드립니다.

환불안내

 

저희 로우키샵은 옷의 특성상 교환이나 반품이 불가능한 상품외에는

최대한 고객의 요청에 따라 교환이나 반품을 해드리려고 노력중입니다

밑의 사항들을 꼭 숙지해주세요

 

 

1.반드시 교환및 환불의사는 상품 수령후 1~2일이내에 자유게시판에 사유를 꼭  정확하게

적으셔서 신청해주셔야합니다 .

<물건만 보내주시고 자유게시판에 신청 해주시지 않으시면 착불로 다시반송된답니다>

게시판에 신청하신 후, 같이보내드리는 교환&반품안내용지에 사유와

원하는 환불방법을 적어주세요.<적립금환불,현금환불등>

현금 환불 원하실땐 안내용지에  은행/계좌/예금주 메모를 꼭 써주세요.

적으신 용지는  물건과 같이 동봉해서 일주일안에 보내주시면 처리가 되요.

일주일안으로  도착하지 않으면 처리가 절대 되지 않으오니, 꼭 반드시 숙지해주세요

<택배기사님이 안오셔서 늦어지셨다는  이유는 불가예요,

저희와 거래하는 로젠을 통해서 반송처리하시면  더 저렴하지만,

 만약 반송처리가 늦어지면 개인적으로 다른 운송회사를 이용하셔서라도

일주일 안으로 보내주셔야 처리됩니다. 일주일 후는 불가입니다>

 

 

2.현금 결제시 적립금,현금등의 원하시는 환불처리가 모두 가능합니다.

 

카드결제시  꼭 숙지해주셔야하는 사항이 있어요!!

신용카드로 결제시, 환불을 원하시는 경우에는 결제취소를 해야합니다.

그러나 이 절차의 기한은 6일입니다  그 후에는 승인이 넘어가서 취소가  불가입니다.

그러므로 카드결제 하신 분중 환불을 원하시는 분은 6일안으로

빨리 반송 절차를 밟아주시는 방법밖에는 없어요.

만약 6일 이후가 되면 결제취소가 불가능하므로

이때는 교환 과 적립금 환불만 가능한 점 꼭 숙지해주세요.

 

 

3.간혹 고의적으로 옷을 손상시키신후 반품을 요구하시는 분이 있는데

저희는 배송전 모든 물건을 검품하며

배송전 물건의 상태와 포장상태등

배송 준비과정 모두를 cctv로 촬영해 저장보관하고 있습니다.

비교한 후 고의적으로 손상한게 적발시 반품이 불가및 블랙리스트에 해당되어

불이익을 받으실수 있으니 꼭 숙지해주세요.

불량의 경우 같은 상품으로 교환이 가능하오나  다른물건및 환불을 요구하실시엔

단순변심으로 인정, 반송배송료를 부담해 주셔야 합니다

주문,반품,교환시 꼭 꼭 이런점등을 숙지해주세요.

 

4.만약 제품에 하자로 인한 반품을 원하시면 

24시간 안으로 게시판 글 남겨주셔야 합니다

아무 말씀 없고 물건만 보내주시면 처리해드리지 않습니다

즉, 24시간에 게시판에 교환및 반품의사 통보후

3일안으로 저희에게 보내주셔야 하며, 그 이후

지난 물건들은 모든 소비법률에 따라 교환및반송이 불가이니

꼭 숙지해주시고, 게시판에 글주세요 신속하게 처리하여 드리겠습니다.

기타안내

★로우키 적립금★

 

로우키에선 구입하신 금액의 1%가 적립되세요

 

<적립금 제도>

  • 주문으로 발생한 적립금은 주문 시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능
    적립금으로 변환됩니다. 14일 동안은 미가용 적립금으로 분류됩니다.
  • 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지
    않은 주문의 적립금입니다.
  • 사용가능한 적립금(총적립금- 사용된적립금 - 미가용적립금)
    상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다. 

 

구입하신 물건은 <주문조회하셨을때>배송완료!가 뜨는 그 순간부터 14일후에

사용가능한 포인트로 바뀌어 이용하실 수 있는 포인트가 되세요^-  ^

포인트는 5000원 부터 이용하실 수 있구요

포인트내역서에서 총적립금이 아닌 가용적립금만 신경써 주시면 되요!!

 

<소멸조건 >

 

주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다.

 

회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸되며, 되돌릴수 없습니다.

 

최종 적립금 발생일로부터 2년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

 

<적립금들어오는시기>

적립금은 구매완료 체크가 된 14일이후 자동으로 적립이 되요

바로 적립되는게 아니랍니다 참고하시길,,^-  ^후기에 대한 적립금은

일주일에 한번씩 주인장들이 직접 넣어 드리고있으니 많은 참여 부탁드려요^-  ^


<후기에대한적립금>

후기는  다 확인후 한분한분 적립해드립니다.

후기는 차별화적립으로 사진 또는 내용을  더 신경써주시거나

더 알찬내용으로 꾸며주시는 회원께는 더 적립해드리고 있어요

그래서 사진을 첨부해주시면 500원 또는 1000원

후기글만 남겨주시면 200원 또는 500원입니다

후기글 올리신 날  바로바로는 적립이 안되고요

당일에서 1~2주정도 간격을 둔후 후기금 적립해드리니까 기다려주세요^^

그외에도 이벤트나 후기에 참여하시면

적립금을 드리고 있으니 많은 참여 부탁드릴께요

 

 

 

★회원등급★

 

1.회원은 구매금액에 따라 나뉜답니다

 

3개의 레벨로 나뉘며, 마이페이지에서 확인하시면 됩니다.

 

레벨에 따라  일정금액 구입하시면

 

구입적립금외에 추가 적립금을  받으실수 있습니다

 

그밖에 많은 혜택을 받으실수 있습니다

 

2. 레벨조절은 최종 구입일로부터  1년을 기준으로 하향또는 상향되오니 착오없으시길 바랍니다.

 

3.회원탈퇴시 모든 적립금은 삭감되며, 다시 되돌릴수 없다는점 숙지바랍니다.

 




최근본상품
맨위로
맨위로
맨아래로
맨아래로