GUIDE

회원가입 안내

회원을 원하시는 분은 그냥 회원가입해주시면 됩니다^-   ^

단, 주소와 연락처는 정확히 써주세요

주소가 불정확하면 배송 지연의 원인이 됩니다

 

주문 안내

1.주문서는 주문번호까지 나와야 주문완료에요

꼭 끝까지주문서를 완성하시길 바래요

 

2.주문후 다른상품 주문추가시

추가 장바구니 담으시고 주문서 작성해주세요

꼭 배송메세지에 <주문추가>라고 써주시면 되요

만약 추가메세지가 없는경우 배송이 늦어지는 경우가 생기니 이점 꼭!! 기억해 주세요

 

3.취인정보에는 받으시는분의  이름. 연락처. 정확한주소를 모두 빠짐없이 적어주세요

메모부분에는! 주문시 저희에게 하고 싶은 말들을 적어주세요

신발의 경우 사이즈 꼭 적어 주시구요

예를들어 집을 비우실일이 있으심

<부재시 경비실로> 식으로 메모를 주시기 바래요^- ^

 

4.주문후 품절표시가 되었을경우 주문을 다하셨는데 그상품을 다시보니

품절표시가 되었을 경우 안심하시고 입금해주세요

주문후 품절표시가 들어온 이유는

구입하신 물건의 마지막 주인공이 되셨단 의미랍니다

걱정마시고 입금해 주세요^-  ^

 

5.주문수정&취소는 주문하시고

입금하시기전 단계에서는 주문수정및 취소 가능하세요^^

단, 입금완료 후에는 주문수정이나 취소가 불가능하오니 착오없으시길바래요

 

6. 비회원구매 가능하세요 회원아니셔도 구입가능하시니

주문자와 입금자성함 잘 맞춰주세요~

 

 

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000 won 미만일 때 배송비 2,500 won을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 3일
  • 배송 안내 :

     

    <배송기간>

    배송기간은 발송후 2~7일 소요됩니다

    물품의 배송은 입금확인 후 발송해드립니다.

     

    단, 주말이나휴일과 명절 또는 연말연휴엔

    택배회사 자체가 업무가 많으므로 예정보다 늦게 도착할 수 있습니다.

     

    <배송쉬는날>

    일요일은 택배회사도 쉬는날 이여서 일요일및 공휴일 택배업무가 없는날입니다

    그리고 로우키는 주말배송업무가 없습니다

    금요일까지만 업무가 있으며  금요일 이후 입금자 분들은

    월요일에 입금자순으로 발송됩니다

    [갑작스런 배송지연 상황의 경우

    금요일 입금자 분들도 월요일에 입금순으로 발송 되실 수 있습니다]

     

    <배송비와 택배회사>

    로우키는 CJ대한통운을 이용하고있습니다

    50,000원 이상 주문하셨을 경우에 배송비는 로우키가 부담하구요

     

    50,000원 미만 주문하셨을 경우에는 배송료 2500원이 부과됩니다.

     

    제주도등 도서산간지역은 항공료나 선박비가 추가 되기때문에

    항공료 3000원이 초과 되므로 배송료가 5500원입니다

    (제주도등 도서산간 지역거주자께서 5만원이상 구입하시면 추가비용만 내시면 됩니다)

     

    <배송순서>

    입금자순으로 주문상품 배송해드립니다

    입금확인은 수시로 입금체크는 되고있습니다

    입금하시고 약 2시간 후에 입금체크가 되니까 착오 없으시길 바래요

    오후 늦게 입금해주시는 분은 그다음날로 배송이 미뤄집니다

     

    <그외 숙지사항>

    수령자의 정확한 연락처와 주소를 적어주세요

    그렇치않으실 경우 배송지연의 원인됩니다

    꼭 정확히 기입해주세요

     

    1.배송조회&운송장번호알기

    운송장번호는 마이페이지에서 확인 가능하세요

    운송장번호 입력은 저녁8시쯤 이루어 집니다

    배송마감이 저녁7시이므로 몇시간 뒤에  입력이 이루어지니 조금만 기다려주세요^^

    운송장 조회는 새벽이나 다음날 오전중에 체크해 보시기 바래요

    운송번호를 아신후 마이쇼핑에 구매내역을 클릭하셔

    현재의 배송상태를 확인해보시면 되구요,

    메인화면 오른쪽아래에 배송조회로 바로가기를 클릭해서 조회하셔서 확인하셔도 되요

    더 궁금한점있으면 입금&배송관련게시판에 궁금하신점 언제든지 물어보세요^- ^

    2.CJ대한통운 배송조회하실수있는주소

     

    www.doortodoor.co.kr/main/index.jsp<클릭>

    들어가셔서 화물추적에서 마이쇼핑<화면오른쪽 위>

    조회하신 운송장 번호를 입력하시면

    현재의 배송상태를 조회해보실 수 있어요^- ^

     

    <해외배송>

    로우키는 해외배송이 가능합니다

    물건은 EMS로만 보내드리고 해외배송은 비행기로 배송되기때문에

    배송기간은 짧지만 운송비가 비쌉니다

    (나라에 따라 가격 차이가 큽니다)

    운송비도 무게로 측정하는거여서

    정확히 배송비가 얼마라고 정해지는건 불가능하며

    구입물건을 모두 결제하신뒤 해당물건들을 넣어서 박스포장까지 완료후

    그 무게에 측정합니다. 그래서 나온 무게에따라  운송비를 측정하여

    그 가격을 개인결제창으로 만들어드려요. 그 운송비까지 다시 결제해주시면,

    배송을 하게 됩니다. 혹시 넉넉하게 결제하시는 분들은 

     남은돈을 적립금 또는 환불처리해 드립니다

    (환불의 경우 한국에 있는 은행계좌로만 가능합니다)

     

     

     

교환/반품안내

배송된 상품이 불량일경우 교환해드립니다

왕복택배비는 로우키가 부담하고요

그러나 단순한 사이즈&색깔교환은 구매심리변심에 대한건

고객님께서 왕복 배송비 5000원 부담해주셔야 합니다.

 

 

<반품 교환 불가상품>

1.제품을 이미 입으셨거나 향수와 세탁을 한 옷    <옷을 보거나 냄새로 알수 있답니다>

2.한번 착용으로 새제품의 의미상실제품

<티셔츠 / 니트류 /레깅스/ 그밖에 화이트컬러의 의류 > 교환및 반품 불가입니다

3.악세사리 <특히 귀걸이> 가죽으로 된 제품등 교환및 반품 불가입니다

4..그밖의 교환불가를 기재한 제품

 

 

<교환기간>

상품수령후 당일<24시간>  이내 저희게시판이나

사무실로 반품의사를 알려주셔야 하구요

반품의사를 통보해주시지 않으시는분은  교환반품불가입니다

통보한 날짜로부터 3일 이내에 저희쪽으로 도착할수 있게 해주셔야해요.

맞교환및 싸이즈 교환하시는 분이 아닌 적립금 예치및 환불 원하시는 분들은

사은품과 같이 드린물건들을 모두 동봉해서 보내주셔야해요

만약 동봉하지 않으시면 적립금예치시 제한 금액만 예치되오나 착오없으시길 바래요.

구입하시고 3일이  지나버리면 교환,반품해드릴수없습니다

교환및 싸이즈교환은 1회뿐이니 신중하세 고르세요^^

 

 

<반송>

CJ대한통운 연락처 1588-1255입니다.

CJ대한통운을 이용해주시면 좋아요,  저희와 거래하는 곳이기 때문에

편도 배송료 2500원이고요, 왕복은 5000원입니다

만약 다른택배를 이용하시면 이 가격보다 더 나오기 때문에

CJ대한통운을  이용해주시는게 더 나아요

그래도 늦어질꺼 같으면

다른 택배를 이용하셔도 되지만 ,

그건 고객님부담으로 될수 있어요.

선불을 내시면 2500원 보다 더 나올수 있으니깐 착불로 처리해주시고,

물건 안에 배송료를 동봉해주시면 되요

 

 

환불안내

 

저희 로우키샵은 옷의 특성상 교환이나 반품이 불가능한 상품외에는

최대한 고객의 요청에 따라 교환이나 반품을 해드리려고 노력중입니다

밑의 사항들을 꼭 숙지해주세요

 

 

1.반드시 교환및 환불의사는 상품 수령후 1~2일이내에 자유게시판에 사유를 꼭  정확하게

적으셔서 신청해주셔야합니다 .

<물건만 보내주시고 자유게시판에 신청 해주시지 않으시면 착불로 다시반송된답니다>

게시판에 신청하신 후, 같이보내드리는 교환&반품안내용지에 사유와

원하는 환불방법을 적어주세요.<적립금환불,현금환불등>

현금 환불 원하실땐 안내용지에  은행/계좌/예금주 메모를 꼭 써주세요.

적으신 용지는  물건과 같이 동봉해서 일주일안에 보내주시면 처리가 되요.

일주일안으로  도착하지 않으면 처리가 절대 되지 않으오니, 꼭 반드시 숙지해주세요

<택배기사님이 안오셔서 늦어지셨다는  이유는 불가예요,

저희와 거래하는 로젠을 통해서 반송처리하시면  더 저렴하지만,

 만약 반송처리가 늦어지면 개인적으로 다른 운송회사를 이용하셔서라도

일주일 안으로 보내주셔야 처리됩니다. 일주일 후는 불가입니다>

 

 

2.현금 결제시 적립금,현금등의 원하시는 환불처리가 모두 가능합니다.

 

카드결제시  꼭 숙지해주셔야하는 사항이 있어요!!

신용카드로 결제시, 환불을 원하시는 경우에는 결제취소를 해야합니다.

그러나 이 절차의 기한은 6일입니다  그 후에는 승인이 넘어가서 취소가  불가입니다.

그러므로 카드결제 하신 분중 환불을 원하시는 분은 6일안으로

빨리 반송 절차를 밟아주시는 방법밖에는 없어요.

만약 6일 이후가 되면 결제취소가 불가능하므로

이때는 교환 과 적립금 환불만 가능한 점 꼭 숙지해주세요.

 

 

3.간혹 고의적으로 옷을 손상시키신후 반품을 요구하시는 분이 있는데

저희는 배송전 모든 물건을 검품하며

배송전 물건의 상태와 포장상태등

배송 준비과정 모두를 cctv로 촬영해 저장보관하고 있습니다.

비교한 후 고의적으로 손상한게 적발시 반품이 불가및 블랙리스트에 해당되어

불이익을 받으실수 있으니 꼭 숙지해주세요.

불량의 경우 같은 상품으로 교환이 가능하오나  다른물건및 환불을 요구하실시엔

단순변심으로 인정, 반송배송료를 부담해 주셔야 합니다

주문,반품,교환시 꼭 꼭 이런점등을 숙지해주세요.

 

4.만약 제품에 하자로 인한 반품을 원하시면 

24시간 안으로 게시판 글 남겨주셔야 합니다

아무 말씀 없고 물건만 보내주시면 처리해드리지 않습니다

즉, 24시간에 게시판에 교환및 반품의사 통보후

3일안으로 저희에게 보내주셔야 하며, 그 이후

지난 물건들은 모든 소비법률에 따라 교환및반송이 불가이니

꼭 숙지해주시고, 게시판에 글주세요 신속하게 처리하여 드리겠습니다.

기타안내

★로우키 적립금★

 

로우키에선 구입하신 금액의 1%가 적립되세요

 

<적립금 제도>

  • 주문으로 발생한 적립금은 주문 시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능
    적립금으로 변환됩니다. 14일 동안은 미가용 적립금으로 분류됩니다.
  • 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지
    않은 주문의 적립금입니다.
  • 사용가능한 적립금(총적립금- 사용된적립금 - 미가용적립금)
    상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다. 

 

구입하신 물건은 <주문조회하셨을때>배송완료!가 뜨는 그 순간부터 14일후에

사용가능한 포인트로 바뀌어 이용하실 수 있는 포인트가 되세요^-  ^

포인트는 5000원 부터 이용하실 수 있구요

포인트내역서에서 총적립금이 아닌 가용적립금만 신경써 주시면 되요!!

 

<소멸조건 >

 

주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다.

 

회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸되며, 되돌릴수 없습니다.

 

최종 적립금 발생일로부터 2년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.

 

<적립금들어오는시기>

적립금은 구매완료 체크가 된 14일이후 자동으로 적립이 되요

바로 적립되는게 아니랍니다 참고하시길,,^-  ^후기에 대한 적립금은

일주일에 한번씩 주인장들이 직접 넣어 드리고있으니 많은 참여 부탁드려요^-  ^


<후기에대한적립금>

후기는  다 확인후 한분한분 적립해드립니다.

후기는 차별화적립으로 사진 또는 내용을  더 신경써주시거나

더 알찬내용으로 꾸며주시는 회원께는 더 적립해드리고 있어요

그래서 사진을 첨부해주시면 500원 또는 1000원

후기글만 남겨주시면 200원 또는 500원입니다

후기글 올리신 날  바로바로는 적립이 안되고요

당일에서 1~2주정도 간격을 둔후 후기금 적립해드리니까 기다려주세요^^

그외에도 이벤트나 후기에 참여하시면

적립금을 드리고 있으니 많은 참여 부탁드릴께요

 

 

 

★회원등급★

 

1.회원은 구매금액에 따라 나뉜답니다

 

3개의 레벨로 나뉘며, 마이페이지에서 확인하시면 됩니다.

 

레벨에 따라  일정금액 구입하시면

 

구입적립금외에 추가 적립금을  받으실수 있습니다

 

그밖에 많은 혜택을 받으실수 있습니다

 

2. 레벨조절은 최종 구입일로부터  1년을 기준으로 하향또는 상향되오니 착오없으시길 바랍니다.

 

3.회원탈퇴시 모든 적립금은 삭감되며, 다시 되돌릴수 없다는점 숙지바랍니다.

 

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