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ROWKY 교환&반품 안내
제목 ROWKY 교환&반품 안내
작성자 rowky (ip:)
작성일 2012-09-10
추천 추천 하기
조회수 5258
평점 0점

 



저희 로우키샵은 옷의 특성상 교환이나 반품이 불가능한 상품외에는

최대한 고객의 요청에 따라 교환이나 반품을 해드리려고 노력중입니다

밑의 사항들을 꼭 숙지해주세요

 

 



 


 

<환불안내>

 

1.반드시 교환및 환불의사는 상품 수령후 1일이내에 자유게시판에 사유를 꼭  정확하게

적으셔서 신청해주셔야합니다

<물건만 보내주시고 자유게시판에 신청 해주시지 않으시면 착불로 다시반송 됩니다>

게시판에 신청하신 후, 같이보내드리는 교환&반품안내용지에 사유와

원하는 환불방법을 적어주세요.<적립금환불,현금환불등>

현금 환불이실땐 안내용지에  은행/계좌/예금주 메모를 꼭 써주세요.

적으신 용지는  물건과 같이 동봉해서 일주일안에 보내주시면 처리가 되요

일주일안으로  도착하지 않으면 처리가 절대 되지 않으오니, 꼭 반드시 숙지해주세요


 

2.현금 결제시 적립금,현금등의 원하시는 환불처리가 모두 가능합니다.

 

카드결제시  꼭 숙지해주셔야하는 사항이 있어요!!

신용카드로 결제시, 환불을 원하시는 경우에는 결제취소를 해야합니다.

그러나 이 절차의 기한은 6일입니다  그 후에는 승인 넘어가게 되면 취소가 불가입니다.

그러므로 카드결제 하신 분중 환불을 원하시는 분은 6일안으로

빨리 반송 절차를 밟아주시는 방법밖에는 없어요.

만약 6일 이후가 되면 결제취소가 불가능하므로

이때는 교환과 적립금 환불만 가능한 점 꼭 숙지해주세요.

 

 

▶카드결제시 환불에 관해◀

 

카드결제시 부분취소와 전체 취소 모두 가능합니다.

단! 배송비는 물품비와 함께 정산되어 부분취소가 불가능하니

카드결제 환불시에는

배송료 5000원을 지불 해주신 후에 반송처리를 해주셔야 합니다.

 

 

3. 환불을 원하시는 경우 배송료에 대해

 

5만원 이하 구매자 -> 반송비 2500원을 동봉하신후 로젠택배로 반송 보내주세요.

5만원 이상 구매자 -> 저희 로우키는 5만원 이상이신 분께 로우키가 배송료를 부담하고 있어요.

그러나 단순변심으로 환불을 원하실 경우는 처음 무료 배송비까지 5000원 동봉해주신 후

반송 보내주셔야 합니다.

배송료를 동봉 안해주신후 반송을 보내실 경우

배송료를 제외한 금액이 환불되시니 이점 양지하시길 바래요.

환불 및 적립금 환원시 제품에 대한 적립금은 자동적으로 차감처리 됩니다.

 


4.간혹 고의적으로 옷을 손상시키신후 반품을 요구하시는 분이 있는데

저희는 배송전 모든 물건을 검품과정, 배송과정을 CCTV로 찍고있습니다

비교한 후 고의적으로 손상한게 적발시 반품이 불가및 블랙리스트에 해당되어

불이익을 받으실수 있으니 꼭 숙지해주세요

불량의 경우 같은 상품으로 교환이 가능하오나  다른물건및 환불을 요구하실시엔

단순변심으로 인정, 반송배송료를 부담해 주셔야 합니다

주문,반품,교환시 꼭 꼭 이런점등을 숙지해주세요

 

 

5.만약 제품에 하자로 인한 반품을 원하시면

24시간 안으로 게시판 글 남겨주셔야 합니다

아무 말씀 없고 물건만 보내주시면 처리해드리지 않습니다

즉, 24시간에 게시판에 교환및 반품의사 통보후

3일안으로 저희에게 보내주셔야 하며, 그 이후

지난 물건들은 모든 소비법률에 따라 교환및반송이 불가이니

꼭 숙지해주시고, 게시판에 글주세요 신속하게 처리하여 드리겠습니다

 

 

6.적립환불과 계좌환불처리 모두 

저희쪽으로 도착한 후에 물품확인 3일 이내로

절차를 통해 환불처리 해드리고 있습니다.

정확한 처리를 위한 기한이니 양해부탁드려요

 




 



<교환안내>

 

배송된 상품이 불량일경우 교환해드립니다.

왕복택배비는 로우키가 부담하고요

그러나 단순한 사이즈&색깔교환, 구매심리변심에 대한건

고객님께서 왕복 배송비 5000원 부담해주셔야 합니다.

 

그리고 불량일 경우 같은 상품으로 교환하실때는 로우키가 부담해드리지만,

다른 상품으로의 교환을 원하실 경우는 구매심리변심으로

고객님께서 교환 배송비 2500원을 부담해주셔야 해요.

 


<반품 교환 불가상품>

1.제품을 이미 입으셨거나 향수와 세탁을 한 옷    <옷을 보거나 냄새로 알수 있답니다>

2.한번 착용으로 새제품의 의미상실제품

 <티셔츠 / 니트류 /레깅스/ 그밖에 화이트컬러의 의류 > 교환및 반품 불가입니다

3.악세사리와 <특히 귀걸이> 가죽으로 된 제품등 교환및 반품 불가입니다

4..그밖의  상품상세정보에 미리 반품/교환이 불가하다고 표기해드린 제품
  일체 반품/교환 처리를 해드리지 않습니다.

 

 

<교환기간>

상품수령후 당일<24시간> 이내 저희게시판이나

사무실로 반품의사를 알려주셔야 하구요.

반품의사를 통보해주시지 않으시는분은  교환반품불가입니다

통보한 날짜로부터 일주일 이내에 저희쪽으로 도착할수 있게 해주셔야해요.

맞교환및 싸이즈 교환하시는 분이 아닌 적립금 예치및 환불 원하시는 분들은

사은품과 같이 드린물건들을 모두 동봉해서 보내주셔야해요

만약 동봉하지 않으시면 적립금예치시 제한 금액만 예치되오니 착오없으시길 바래요

구입하시고 3일이 지나버리면 교환, 반품 해드릴수 없습니다

 

 



 


 

<반송>

 

CJ대한통운 1588-1255 입니다.

저희와 계약된 CJ대한통운을 이용하시면

조금 더 저렴한 가격에 이용하실 수 있습니다

 

편도 배송비  2500원

왕복 배송비  5000원

 

타 택배를 이용하여 반품하실때는

배송비 본인부담으로 꼭 선불로 보내주세요


 




 

 

 

<교환차액>

 

교환하시는 상품의 금액이 초과되는 상품이실 경우

택배비 + 차액을 입금해주시면 됩니다

 

단! 교환하시는 상품의 금액이 적을 경우

차액은 적립금으로 처리해드립니다

 


 


 


 

<교환반품 배송지>

 

서울시 마포구 합정동 395-1번지 2층  로우키샵

02)323-4701




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